TEORIA CIENTIFICA
SILVIA DEL PILAR HERNANDEZ PINTO
JHOVANY VAQUIRO CARMONA
DOCENTE
ADRIANA SALAZAR
FUNDACION UNIVERSITARIA UNISANGIL
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS
PROGRAMA ADMINISTRACION DE EMPRESAS
SAN GIL AGOSTO 19 DE 2010
INTRODUCCION
El presente trabajo tiene como fin conocer un poco más acerca de la teoría científica y la importancia que le dio Frederick Winslow Taylor para la organización de las empresas y obtener el máximo rendimiento en la realización de las tareas importante para el conocimiento de los pasos que fueron creados por Taylor y sus colaboradores para la organización de las empresas y el aprovechamiento máximo de las ventajas que ofrece la teoría de la administración científica.
En este trabajo encontramos las ventajas y críticas de la administración como ciencia y los diferentes puntos de vista de los pioneros en el estudio de la administración como ciencia.
OBJETIVOS
Ampliar el conocimiento acerca de la teoría de la administración científica.
Entender los aspectos básicos de la estructura general de la empresa.
Conocer las técnicas de racionalización del trabajo mediante Motion Time Study.
Conocer por que la administración se debe tratar como ciencia y no empíricamente.
QUE ES UNA TEORIA CIENTIFICA
Una teoría científica es un conjunto de conceptos, incluyendo abstracciones de fenómenos observables y propiedades cuantificables, junto con leyes científicas que expresan las relaciones entre las observaciones de dichos conceptos. Una teoría científica se realiza para ajustarse a los datos empíricos disponibles sobre dichas observaciones, y se proponen como un principio o conjunto de principios para explicar una clase de fenómenos.
EN QUE CONSISTE
El enfoque típico de la escuela de escuela de la teoría científica es el énfasis en las tareas. Y se le da el nombre de administración o teoría científica al intento por aplicar métodos de la ciencia, a los problemas que tiene la administración, con el fin de llegar al máximo rendimiento en la realización de las tareas y obtener una alta eficiencia industrial.
Fundador de la teoría científica.
Frederick Winslow Taylor (1856-1915) Nació en filadelfia estados Unidos, procedente de una familia de cuáqueros de principios rígidos, se educo en la disciplina la devoción al trabajo y ahorro.
En 1878 inicio su vida profesional como operario de Midvale Steel Co., donde fue capataz jefe de taller e ingeniero.
PRIMER PERIODO DE TAYLOR
Inicia en 1903 con la publicación del libro shop management sobre técnicas de racionalización del trabajo mediante Motion Time Study.
Taylor analiza los operarios de primera etapa de producción analizando las tareas de cada operario, y descomponiendo sus movimientos para perfeccionarlos
Aquí comprueba que un operario ágil y eficaz se desanima al notar que su colega menos productivo gana igual, así que se acomoda, pierde el interés y deja de producir según su capacidad. De allí surge la idea de pagarle más al que produce más.
Taylor Expresa.
· El objetivo de la administración es pagar salarios altos y tener bajos costos de producción.
· Para lograr este objetivo se aplicaba métodos científicos de investigación y experimentación permitiendo lograr procesos estandarizados, mediante el control de las operaciones de producción.
· Selección científica de los empleados
· Capacitación científica a la ejecución de tareas y perfeccionamiento de las actitudes.
· Garantizar ambiente tranquilo y agradable.
SEGUNDO PERIODO DE TAYLOR
Inicia en 1911 con la publicación del libro administración científica
Aquí aparece la preocupación de Taylor por crear una estructura general de la empresa aun así sigue preocupado por la tarea del operario.
Taylor concluye que las empresas en su época padecían tres males.
1 Holgazanería sistemática de los operarios, mediante la reducción de la producción.
Las tres causas del ocio y la holgazanería en el trabajo son:
a) El error difundido entre los trabajadores, según el cual a mayor rendimiento del hombre y la maquina causa mayor desempleo.
b) La deficiencia en la administración que obliga a los operarios a disminuir la productividad para proteger sus intereses.
c) Ineficientes métodos empíricos utilizados en los cuales el operario desperdicia esfuerzo y tiempo
2 La gerencia desconoce el trabajo y el tiempo en el que se realiza.
3 Falta de uniformidad en los métodos de trabajo
Taylor explica que la forma de solución de estos tres males es mediante la administración científica, que consiste en tener un 75% de análisis y 25% de sentido común. La implementación de la administración científica debe ser un proceso gradual que debe darse en cuatro o cinco años para evitar alteraciones o cambios bruscos que disgusten al empleado o traigan perjuicios al empleador.
La administración científica busca reemplazar:
o Ciencia en lugar de Empirismo
o Armonía en vez de Discordia
o Cooperación en lugar de Individualismo
o Máximo rendimiento en lugar de productividad reducida.
En fin desarrollo al máximo del hombre para lograr mayor eficiencia.
LA ADMINISTRACION COMO CIENCIA
Según Taylor la administración debe ser tratada como ciencia no empíricamente y esta se caracteriza por:
- Especialización al personal
- Instalación de una oficina de planeación.
- Tenencia de actitud metódica para analizar estructuras de la organización.
Elementos de la administración científica
- Estandarización de maquinas y herramientas
- Implementación de métodos y rutinas para hacer tareas.
- Premios para incentivar la productividad.
El principal objetivo es asegurar la prosperidad del patrón y del empleado y conseguir la identidad de intereses de empleado y patrón.
ORGANIZACIÓN RACIONAL DEL TRABAJO
Taylor concluye que un empleado aprende a elaborar sus tareas observando a sus compañeros y utilizando diferentes métodos para realizar dicha tarea, empleando diferentes herramientas. Esto da cada vez una forma más rápida y una herramienta más adecuada.
Como se logra?
Analizando científicamente.
Detallando estudios de tiempos y movimientos sin dejar a criterio del empleado.
Sustituyendo los métodos empíricos y rudimentarios por métodos científicos.
En síntesis: la gerencia piensa y el empleado ejecuta.
Aspectos de la organización racional del trabajo
1. Análisis del trabajo y estudio o de tiempos y movimientos.
· Estudio y análisis del trabajo
· Descomponer los movimientos y formas de realizarlo
· Eliminar movimientos inútiles y esfuerzo humano
· Racionalizar y adaptarse a la tarea
· Entrenamiento y especialización del operario en sus actividades.
· Distribución uniforme del trabajo, este no debe faltar ni ser excesivo.
· Normas y métodos para hacer el trabajo
· Tener base para fijar salarios equitativos, incentivar con premios por producción.
2. Estudio de la fatiga humana.
El estudio de los movimientos humanos tiene una triple finalidad.
· Evitar los movimientos inútiles en la ejecución del trabajo.
· Economizar al máximo fisiológicamente.
· Seguir movimientos exactos (economizar movimientos).
La fatiga reduce la eficiencia para disminuirla propuso algunos principios de economía de movimientos
1- Relativos al uso del cuerpo humano
2- Relativos a la distribución física del sitio del trabajo.
3- Relativo al desempeño de las herramientas y del equipo.
3. División de trabajo y especialización del operario.
Cada operario debe especializarse en hacer una tarea, ajustándose a los estándares descritos y a las normas de desempeño establecidas por el método.
4. Diseño de cargos y tareas
Tarea: Es la actividad ejecutada en el desarrollo de su trabajo y expresada en la mas mínima unidad posible de la división del trabajo de una organización o empresa.
Cargo: Es un conjunto de tareas hechas de manera cíclica y respectiva.
Diseñar un Cargo: Es especificar las tareas aclarando los métodos a emplearse en la elaboración de la tarea y la relación que este tiene con los otros cargos.
Ventajas del diseño de cargos.
1- Admisión de empleados con calificación mínima y salarios menores, lo cual reduce los costos de producción.
2- Minimización de los costos de entrenamiento
3- Reducción de errores en la ejecución del trabajo, lo que disminuye desperdicios y devoluciones.
4- Facilidad de supervisión lo cual permite que cada supervisor controle un número mayor de subordinaros.
5- Aumento de la eficiencia del trabajador y por tanto de su productividad.
5. Incentivos salariales y premios por producción.
Taylor y sus seguidores sugieren que una vez analizado el trabajo, racionalizadas las tareas, estandarizado el tiempo de ejecución, seleccionado científicamente el operario y entrenado de acuerdo al método preestablecido, solo nos falta que el empleado colabore con la empresa y realice su trabajo dentro de los tiempos previstos y para lograr esto se desarrollaron los planes de incentivos salariales y de premios por producción.
6. Concepto del homo economicus
Con la administración científica se implemento un concepto conocido como hombre económico según el cual se cree que el hombre está motivado únicamente por las recompensas salariales, ya sean económicas o materiales. Es decir que el hombre trabaja no por gusto sino más bien como único medio para ganarse la vida. Este trabaja por miedo al hambre y la necesidad de dinero para vivir, es por esto que las recompensas y premios por producción hacen que el hombre se forcé y rinda el máximo de sus capacidades de producción.
7. Condiciones del trabajo
Hace referencia al conjunto de condiciones que rodean al operario para que este cumpla con su objetivo de rendimiento al máximo y disminuya la fatiga, las principales condiciones laborales fueron:
1. Adecuación de equipos y herramientas para disminuir el esfuerzo del operario y la pérdida de tiempo ejecutando la labor. (maquinas en optimas condiciones y adecuadas según se va a utilizar)
2. Distribución física adecuada de las maquinas y equipos para racionalizar el flujo de producción.
3. Adecuación del ambiente físico del trabajo. Iluminación, ventilación, ruido entre otros para optimizar y mejorar la eficiencia del trabajador
4. Diseño de instrumentos y equipos especiales (transportadores, clasificadores, contadores y otros) para reducir movimientos innecesarios.
8. Estandarización
La organización racional del trabajo también se preocupo por la estandarización de los métodos y procesos de trabajo, maquinas y equipos, herramientas e instrumentos de trabajo, materias primas y componentes, con el fin de disminuir la diversidad y variabilidad en el proceso productivo. Esto disminuiría el desperdicio de materiales y tiempo al igual que los movimientos.
9. Supervisión funcional
El supervisor también debe ser especializado. Taylor no estaba de acuerdo con la centralización de la autoridad, por el contrario decía que debería existir diversos supervisores, especializados en determinada área, con autoridad funcional determinada.
Taylor la organización por excelencia es la organización funcional que no es más que dividir el trabajo de manera que cada hombre ejecute la menor variedad posible de funciones. En lo posible el empleado debe limitarse a realizar una sola función.
Según Taylor la principal característica de la administración funcional consiste en que cada operario debe recibir a diario orientación y ordenes de ocho encargados diferentes en vez de recibirlo de un único punto en el área de administración.
Esto trajo críticas a Taylor pues se creía que un operario no podía subordinarse a dos o más superiores. Aunque la propuesta de administración funcional fue una revolución y un adelanto notable para la época.
PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACION CIENTIFICA
1 Principios de la administración científica según Taylor.
a. Principio de planeación
b. Principio de preparación.
c. Principio de Control.
d. Principio de ejecución
2 Principios de eficiencia según Emerson.
Harrington Emerson (1853-1931) fue un ingeniero que simplifico los métodos de trabajo. Popularizo la administración científica y llevo a cabo los primeros trabajos y entrenamientos de empleados.
Los principios de rendimiento impulsados por Emerson son:
1 Trazar un plan bien definido, de acuerdo con los objetivos
2 Establecer el predominio del sentido común
3 Ofrecer orientación y supervisión competentes.
4 Mantener la disciplina
5 Imponer honestidad en los acuerdos es decir, justicia social en el trabajo.
6 Llevar registros precisos inmediatos y adecuados.
7 Fijar remuneración proporcional al trabajo.
8 Establecer normas estandarizadas para el trabajo.
9 Determinar normas estandarizadas para el trabajo.
10 Fijar normas estandarizadas para las operaciones.
11 Dar instrucciones precisas.
12 Establecer incentivos atractivos para aumentar el rendimiento y la eficiencia.
3 Principios básicos de Ford
Henry Ford (1863-1947) quizá el más conocido de los pioneros de la administración científica, inicio su vida como un simple mecánico, proyecto un modelo de automóvil y fundó su primera fábrica de automóviles en 1889, cerrada poco después.
Sin determinantes fundo la Ford Motor Co 1903, su idea era popularizar un producto artesanal destinado solo a millonarios.
Entre 1905 y 1910 impulsó la gran innovación del siglo XX la producción en serie. Aunque todavía no se había inventado el automóvil ni la línea de montaje, innovo la organización del trabajo:
Fabricación del mayor numero de productos acabados con la mayor calidad y el menor costo posible, esta innovación repercutió más que cualquier otra innovación en la vida del hombre.
En 1913 producía 800 automóviles diarios, en 1914 repartia entre sus empleados una parte del control accionario de su empresa, estableció salarios de 5 dólares por día y la jornada diaria de 8 horas de trabajo cuando esta oscilaba entre 10 y 12 horas.
Utilizo un sistema de concentración de sistema vertical en que producía desde la materia prima inicial hasta el producto final, y un horizontal mediante cadena de distribución comercial de agencias propias.
En resumen Ford acumulo una de las mayores fortunas del mundo gracias al perfeccionamiento de sus métodos y procesos de trabajo este sistema se apoyaba en tres aspectos.
1. la progresión del producto a través del proceso productivo es planteada ordenada y continua
2. el trabajo se entrega al trabajador en lugar de que este lo busque.
3. Las operaciones se analizan en sus elementos constituyentes.
Ford adopto tres principios para establecer un esquema acelerado de producción, caracterizado por el trabajo rítmico coordinado y económico.
1. Principio de intensificación: Disminuir el tiempo de producción utilizando de inmediato los equipos y materia prima, llevando el producto al mercado con rapidez
2. Principio de economía: Consiste en reducir al minimo el volumen de existencia de la materia prima en transfomacion. Ford consiguió que le pagaran el automóvil antes de que se venciera el plazo de pago de salarios y de la materia prima adquirida “el mineral sale de la mina el sábado y se entrega al consumidor en forma de automóvil el martes en la tarde”.
3. Principio de productividad: Consiste en aumentar la capacidad de producción del hombre en el mismo periodo mediante la especialización y la línea de montaje, así el operario gana más y el empresario logra mayor productividad.
4. Principio de excepción: Taylor adopto un sistema de control operacional bastante sencillo que no se basa en el desempeño medio, sino en la verificación de las excepciones o desvíos de estándares normales, en definición lo que ocurre dentro de los estándares normales no debe llamar demasiado la atención del administrador, pues este debe preocuparse por los hechos que están fuera de los estándares para corregirlos.
APRECIACION CRÍTICA DE LA ADMINISTRACION CIENTIFICA
El nombre de administración científica debería cambiarse por estudio científico del trabajo, Taylor fue el precursor de la organización moderna del trabajo.
Aunque la obra de Taylor y sus seguidores es susceptible de criticas estas no menos cavan su merito ni el titulo de pioneros y diseñadores de la naciente teoría de la administración.
En esa época la mentalidad y prejuicios de dirigentes y empleados, la falta de conocimientos sólidos sobre los asuntos administrativos y la encipiente experiencia industrial y empresarial, no permitían condiciones favorables para la formulación de hipótesis ni para dar el soporte adecuado de la elaboración de conceptos rigurosos.
CRITICAS DE LA ADMINISTRACION CIENTIFICA
1. Mecanismo de la administración científica:
La administración científica se limito a las tareas y a los factores directamente relacionados con el cargo y la función del operario. A pesar de que la organización está constituida por personas, se prestó poca atención al elemento humano y se concibió a la organización como una distribución rígida y estática de piezas, como una maquina: así como se construye una maquina con serie de piezas y ciertas especificaciones, también se construye la organización de acuerdo con un proyecto.
Los periodos de descanso durante el día de trabajo fueron estudiados en cuanto a la recuperación óptima de la fatiga, los salarios y los pagos de incentivos como fuentes de motivación, fueron concebidos en relación con el modelo del hombre económico, se supone que los empleados son esencia e instrumentos pasivos, capaces de ejecutar el trabajo y recibir órdenes pero carecen de iniciativa y no ejercen influencia significativa. Se comprobó que la velocidad no es el mejor criterio para medir la facilidad con que el operario realiza la operación, el método es más un intensificación del trabajo, pues busca siempre el rendimiento máximo y no el rendimiento optimo.
El hecho de suponer que el empleado actúa motivado por la ganancia material y financiera, que lo hace producir el máximo posible (concepto del hombre económico) sin tener en cuenta otros factores importantes de motivación, fue sin duda otro aspecto mecanicista, característico de esta teoría.
2. Súper especialización del operario.
En la búsqueda de la eficiencia, la administración científica, exalta la especialización del operario mediante la división y subdivisión de toda operación en sus elementos constitutivos.
Así pueden enseñarse con mucha facilidad las tareas más sencillas y la pericia del operario puede aumentar bastante.
Además se logra una importante estandarización de manera de ejecutar las tareas a medida que estas se fraccionan, esas formas de organización de tareas no solo privan a los trabajadores de satisfacción en el trabajo sino que lo peor de todo violan la dignidad humana. En lugar de repetir los errores del pasado el taylorismo propone una verdadera racionalización, propone disminuir al máximo la cantidad de funciones de cada individuo así como especializar las de cada jefe. Esto conduce a la negación de la necesidad de comprender la situación total en cada nivel. Se trata de una descomposición analítica de las funciones, de la negación de los grupos y de la visión integral en cada nivel.
3. Visión microscópica del hombre.
La administración científica ve al empleado individualmente y desconoce el trabador es un ser social. A partir de su concepción negativa del hombre según la cual los individuos son perezosos e ineficientes, Taylor enfatiza en el papel mono autoritario del administrador. La aceleración del trabajo solo se logra mediante la estandarización obligatoria de los métodos, la adopción de instrumentos, condiciones de trabajo y cooperación obligatorios.
El esquema de Taylor implica la proliferación de trabajo no calificado que coexiste con una estructura administrativa monocrático y alienante, en que la principal virtud es la obediencia a las órdenes. A pesar de que Taylor y sus seguidores se preocuparon por la adecuación de los elementos que constituye la esencia del trabajo (las características del hombre y las características de la maquina) esta preocupación inicial desapareció en sus trabajos posteriores, el trabajo del hombre fue estudiado como un proceso accesorio de la maquina y se dejo a un lado la preocupación inicial de adecuar los recursos humanos y los mecánicos.
El desempeño humano paso a ser estudiado dentro de sus límites físicos, en relación los seres humanos se utilizaron en las tareas de la línea de montaje y de las oficinas y solo se tuvieron en cuenta las variables fisiológicas, tanto es así que la administración científica también recibe el nombre de teoría fisiológica de la organización.
En el fondo Taylor considero que los recursos humanos y los materiales no eran elementos recíprocamente adaptables sino que el hombre era un apéndice de la maquina industrial.
4. Falta de comprobación científica.
A la administración científica se le critica el hecho de querer elaborar una ciencia sin comprobar científicamente, sus proposiciones y principios, en otras palabras los ingenieros estadounidenses se apoyan muy poco en la investigación y la experimentación científica para comprobar su tesis.
En su método empírico y concreto el conocimiento se alza por la evidencia y no por la abstracción, se basa en datos aislados observados por el analista de tiempos y movimientos y se refieren al cómo y no al porque de la acción del operario.
5. Enfoque incompleto de la organización.
La administración científica es incompleta, parcial e inacabada ya que solo se limita a los aspectos formales de la organización y omite la organización informal y los aspectos humanos de la organización. Esa perspectiva incompleta ignora la vida social interna de los miembros de la organización, quienes se toman como individuos aislados, distribuidos de acuerdo con sus habilidades personales y las exigencias de la tarea que va a ejecutarse. También ignora algunas variables elementales como el compromiso personal y la orientación profesional de los miembros de la organización, el conflicto entre los objetivos individuales y los organizacionales.
6. Limitación del campo de aplicación.
La administración científica se circunscribió casi exclusivamente a los problemas de producción en la fábrica, sin considerar con mayor detalle los demás aspectos de la vida de una empresa, el diseño de cargos y tareas fundamentado en la expectativa de estabilidad y previsibilidad.
7. Enfoque prescriptivo y normativo.
La administración científica se caracteriza por tratar de establecer principios normativos que deben aplicarse como una receta para que el administrador tenga éxito en cualquier circunstancia, es un enfoque que maneja recetas anticipadas, soluciones preestablecidas y principios normativos que indican como ejecutar tareas en las organizaciones.
Esta perspectiva muestra cómo debe funcionar la organización, en vez de explicar su fundamento.
8. Enfoque de sistema cerrado.
La administración científica estudia las empresas como si existieran en el vacío o como si fuesen entidades independientes, absolutas y herméticamente cerradas, al abordar lo que ocurre en una organización considera que solo algunas variables importantes y omite otras cuya influencia no se conocen suficientemente en el conjunto.
9. La administración como pionera.
La administración científica fue el punto de partida en los siguientes aspectos.
1 Primer esfuerzo científico para analizar y estandarizar los procesos productivos para aumentar la productividad y eficiencia.
2 Logro gran éxito en la racionalización de las empresas de la época
3 Complemento la tecnología de la época desarrollando técnicas y métodos que racionalizaron la producción y aumentaron la productividad.
La administración científica se preocupo por la competencia técnica como registro básico para el gerente, a partir del supuesto que a más ingeniero, mejores métodos y equipos producen necesariamente mejores resultados.
10. Conclusión.
En síntesis los fundamentos de la administración científica fueron
1 Mando y control.
La gerencia funciona como una dictadura benigna inspirada en los modelos militares. El gerente planea y controla el trabajo, los operarios lo ejecutan.
2 Una sola manera correcta.
El método establecido por el gerente es la mejor manera de ejecutar una tarea, el papel de las tareas es utilizar el método sin cuestionarlo.
3 Mando de obra y no recursos humanos.
Es la mano de obra contratada sin vínculos con la organización dado que la oferta de trabajo era abundante, la empresa no se comprometía con los operarios pero esperaba que estos fueran leales.
4 Seguridad, no inseguridad.
Aunque los operarios no tuvieron reconocimientos ni responsabilidades, existía un acuerdo taxito que garantizara la seguridad y la permanencia en el cargo. Las empresas daban estabilidad dominando los mercados, el futuro parecía previsible y aun mas en las empresas.
Con la administración científica comienza la lucha incesante por aumentar la productividad que perduraría hasta el siglo XX. Productividad es la relación entre la cantidad obtenida en el proceso de producción y la cantidad de factor necesario para producirla, sin embargo la simple relación física entre uno y otro factor es solo técnica, la productividad se diferencia de la rentabilidad en que la segunda implica en definición los costos del dinero en la relación entre el factor y el producto, mientras que la primera considera la investigación de trabajo para producir la cantidad esperada del producto.
Lo importante es que la administración científica comprobó que existe un nuevo modo de ganar dinero que las empresas no han sabido utilizar, dejar de perderlo. La lucha contra el desperdicio de tiempo, esfuerzo, capacidad instalada y energía fue uno de sus principales objetivos.
BIBLIOGRAFIA
Libro:
Introducción a la Teoría General de la Administración - Idalberto Chiavenato
Internet:
http://www.monografias.com/trabajos7/freta/freta.shtml
